5. Precios y pagos.

El pago de los productos comprados y de los gastos relativos de expedición tendrá que ser efectuado por el cliente al enviar la confirmación de pedido mediante transferencia bancaria enviando justificante de ingreso al e-mail correo@

También se puede realizar el pago al contado en nuestras instalaciones.
Si no es efectuada la transferencia bancaria, no se tomará en consideración el pedido.

Todos los precios de los productos de la web incluyen el 16% de IVA.

6. Disponibilidad y entrega de los productos.

Los pedidos solamente serán enviados dentro de la península española, para otras zonas como: Islas canarias, Baleares y Andorra deberá ponerse en contacto directamente con nosotros.
Se entregarán los productos comprados en la tienda virtual en el domicilio que indique el cliente, por la agencia de transporte DHL Express a portes pagados. Las entregas de los productos tendrán lugar durante los días laborables de lunes a viernes.

La entrega de los productos por parte de la agencia de transporte podrá ser fraccionada, sin que esto conlleve responsabilidad alguna para la tienda virtual, en calidad de transportista expreso, no efectúan llamadas telefónicas previas, y tampoco aceptan demandas de expedición en horarios particulares. A título indicativo, sin que ello conlleve compromiso alguno para la tienda virtual y salvo la indisponibilidad en el mercado de los productos además de causas eventuales de fuerza mayor, la mercancía será entregada con el plazo siguiente siempre que los productos comprados estén disponibles en stock:

En caso de pago en efectivo, con respecto a todas las condiciones obligatorias previstas, la tienda virtual efectuará la entrega en 48/72 horas a partir de la realización del pedido.

Los tiempos de entrega son indicativos y por tanto se consideran válidos sólo si no hay impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o eventos de fuerza mayor). La contribución para el transporte, por añadir al precio de los productos adquiridos, será calculado en modo automático por el sistema. La tienda virtual es una empresa que interviene solamente en España. En la hipótesis en que el/los productos pedidos no estén en stock (incluso si están disponibles en la página web), el cliente será contactado vía e-mail o por teléfono para informarlo de los tiempos necesarios de la nueva entrega.

En el caso en que se enviara el pedido en distintas fases la tienda virtual se hará cargo del pago de los gastos de expedición adicionales.

En caso de pérdida del paquete por parte de DHL durante el transporte, el cliente tiene que llamar a Atención al cliente de la tienda virtual que abrirá un incidencia "Pedido perdido por transporte " Cualquier compra requiere un pedido previo en la tienda virtual o por teléfono al TELEFONO

IMPORTANTE: El cliente tiene el derecho de abrir el paquete cuando lo reciba, para comprobar que el producto se corresponde con el que pidió y que éste no presenta daños externos. Si encontrara un problema con el producto recibido, le aconsejamos que no acepte el paquete, que rellene el formulario previsto a este efecto y que devuelva el producto al transportista, que se encargará de reenviarlo. Así mismo, tendrá que enviar un e-mail al Servicio de Atención al Cliente ( correo@) antes de 24 horas para informarnos del problema. Rogamos a nuestros clientes comprendan que la tienda virtual rechazará toda petición de reembolso o de substitución (por derecho de desistimiento/revocación) de productos que presenten daños externos habiendo sido aceptados en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento/revocación sigue siendo válido en caso de que se observaran problemas técnicos después de la entrega y según los términos previstos por la ley.

7. ¿Qué hacer cuando reciba su pedido?

1. Verifique que el embalaje está en buen estado.
2. Pida al transportista que espere mientras abre su paquete (éste es un derecho del cliente).
3. Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega.
4. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido y rellene el formulario previsto a este efecto indicando el problema.
5. Devuelva todo al transportista.
6. Envíe un e-mail a correo@ antes de 24 horas para indicar el problema (anote la referencia de su pedido para simplificar la búsqueda de su dossier).

8. Garantía de los productos.

Los productos comprados en la tienda virtual tienen una garantía de 2 años tanto el producto como la mano de obra, salvo algunos productos como: Cartuchos, Baterías, Monitores, etc. que tendrán la garantía que el fabricante tenga en vigor desde la fecha de la compra.
Se aplicará dicha garantía al producto que presente defectos de conformidad y/o mal funcionamientos no comprobables al momento de la compra, siempre que el propio producto fuera utilizado correctamente y con el debido cuidado, esto es, respecto a su destino y de lo previsto en la documentación técnica eventual, con el cumplimiento de las varias normativas operativas indicadas. No obstante, la garantía no se aplicará en caso de descuido, descuido en el uso y en la manutención del producto, de conexión de lo comprado a instalaciones eléctricas o de cualquier otro tipo de conexión no conforme con la normativa. La garantía es personal y sólo se aplicará entonces al comprador original, siendo reservada a clientes directos y no a comerciantes, revendedores, etc.

En todo caso, la garantía será cancelada, al vencer el periodo de garantía, y también en cualquier hipótesis de venta a tercios del artículo comprado por el Cliente o en caso de destrucción de éste. Algunos fabricantes no ofrecen garantía. En tales circunstancias, la tienda virtual se encargará de efectuar las reparaciones de los productos defectuosos.

Algunos fabricantes han decidido que la garantía de sus productos se realice a través de su servicio de asistencia técnica, como impresoras, CD-RW, monitores, etc. En su propia garantía detallan un teléfono de help-line .

Todos los productos defectuosos deberán ser entregados en la tienda a portes pagados por el cliente y una vez comprobado el fallo e error de fábrica será devuelto sin coste para el cliente.

En el caso de que no se detecte ningún problema al producto será devuelto a portes debidos al cliente, debiendo se hacer cargo del coste del envío el propio cliente.

9. Tramitar un producto defectuoso (RMA).

Para gestionar un producto defectuoso en garantía o RMA será necesario rellenar la hoja de RMA que se le enviará y adjuntarla con el material a enviar.

Debe enviar un email al servicio técnico indicando el problema a: correo@, el SAT le indicará los pasos a seguir:

1. Rellenar la hoja de RMA con los productos a enviar y los problemas.(Todo material que llegue a nuestro servicio técnico debe ir acompañado de la correspondiente hoja de devoluciones debidamente cumplimentada.)

2. Si la mercancía se envía a nuestras instalaciones por una agencia de transporte, se realizará a portes pagados.

3. Una vez recibido el material averiado, se comprueba físicamente, se examina y se testea la avería descrita, por personal especializado de nuestro departamento técnico.

4. Si el producto funciona correctamente , o no está cubierto por su garantía, se devolverá en las mismas condiciones de recepción del mismo a portes debidos .

5. Si se confirma la avería descrita, la tienda procederá al abono, reparación o cambio del material según proceda. ( en los 2 últimos casos se enviará el material de vuelta al cliente a portes pagados ) .

6. Si el cliente solicita abono del material, se fija un plazo máximo de devolución del material de siete días desde la fecha de entrega, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos :

Se acompañe copia del albarán de compra.

Se anote en la hoja de devolución la solicitud de abono.

La mercancía se encuentre en las mismas condiciones que estaba en el momento de la compra (manuales, drivers, cables, etc...).

En caso de que el material funcione correctamente y no hayan pasado más de 7 días de la fecha del albarán de entrega.

En última instancia, que esté autorizado por nuestro SAT.

Los paquetes de software sólo se abonarán si se conservan todos sus precintos originales íntegros y sin romper.

10 . Derecho de revocación y su aplicación.

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, del 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 días laborables tras la recepción del mismo. Dicho derecho se aplica a todos los productos presentes en la tienda virtual, excepto los productos como cartuchos, papeles, software audiovisuales o software informáticos entregados sellados y sucesivamente abiertos por el cliente.

Todavía de conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, precisamos que el derecho de revocación se reserva exclusivamente a los clientes definibles como "consumidores", por lo tanto, sólo a las personas físicas que compran productos para el uso propio y actúan con objetivos no referentes a la actividad profesional eventualmente desempeñada, incluidos comerciantes, revendedores, profesionales, etc.

Para ejercitar el derecho de revocación, el cliente tendrá que enviar, dentro del plazo de 15 días de las presentes Condiciones Generales de Venta, una carta certificada con acuse de recibo, o también comunicación fax, telegrama o telex, confirmada por envío certificado dentro de las 48 horas sucesivas, a la dirección siguiente:

LA EMPRESA

La tienda virtual procederá al reembolso del pedido en el plazo de 30 días laborables tras la expedición de la mercancía por el cliente, y no antes de recibirlo.

Los gastos de devolución del pedido corren sin embargo a cargo del cliente. La tienda virtual rehusará por consiguiente cualquier producto restituido no empaquetado, así como los productos para los cuales aún no hubiese pagado el cliente integralmente los gastos de devolución. La tienda virtual rehusará cualquier producto en el caso de que el cliente todavía no hubiera pagado integralmente los gastos de devolución; o no se respetaron las modalidades y los tiempos previstos por la Ley (el art. 44 de la Ley 7/1996) para la comunicación del ejercicio de la revocación; o en la hipótesis en la que el producto no estuviera empaquetado con envoltorios originales, o si faltasen algún accesorio, los manuales de instrucciones o algo de lo que originalmente contenía.

11. Reembolso.

La tienda virtual procederá a la solicitud de abono relativo al coste de la mercancía en:

Al contado si el pago fue efectuado en nuestras tienda.

30 días si el pago fue efectuado por Transferencia Bancaria.

El pago será efectuado con las mismas modalidades previamente utilizadas por el cliente para efectuar el pedido. Serán posibles los reembolsos de los gastos de devolución de los productos dentro de un límite máximo de 30€.

NOTA.: A partir del momento en que el cliente abre el envoltorio, la tienda virtual rechaza toda responsabilidad. El cliente tiene de todos modos el derecho de revocación. Todos los productos (Envoltorio original, accesorios, manuales de instrucción y de todo lo que contenía el envío de origen) enviados al cliente, serán verificados por el "SERVICIO DEVOLUCIÓN", que dispondrá de unos 15 días.

12. Privacidad.

Según la Ley española, el cliente declara además saber que, si durante la fase de registro consintió expresamente, que los datos facilitados fueran insertados en la "Base de Datos de Clientes de la tienda virtual, estos podrían ser utilizados con fines promociónales, comerciales y de venta así como para estadísticas para consulta, elaboración o comparación o sea para el envío de material promocional.

El cliente declara también autorizar a la tienda virtual a comunicar y/o difundir los datos por él facilitados e insertados en su Base de Datos la tienda virtual a otras sociedades, con tal que sea para las mismas finalidades que para las cuales fueron recogidas. El interesado goza expresa y gratuitamente de los derechos según la Ley española, y esto es: solicitar confirmación de la existencia ante la sede La tienda virtual de los propios datos personales; conocer su origen, la lógica y las finalidades de su tratamiento; obtener la actualización, la rectificación y la integración; solicitar la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo en caso de tratamiento ilícito; de oponerse al tratamiento por motivos legítimos o en el caso de utilización de los datos por envío de material publicitario, informaciones comerciales, búsquedas de mercado, de venta directa y de comunicación comercial interactiva, y en este supuesto que el logro de la cancelación de los propios datos personales se subordina al envío de una comunicación escrita enviada a la sede de la empresa. Le enviaremos e-mail promociónales proponiéndole novedades, ofertas de liquidación, exclusividades, gangas, etc.

13. Preguntas y guía de compra.

Para cualquier aclaración o eventual reclamación a la tienda virtual debe llamar al teléfono: TELEFONO o al email: correo@

14. Litigios.

El presente contrato será regulado por la ley Española y cualquier litigio relativo a la validez, interpretación o ejecución del mismo cae bajo la competencia del juez de la Audiencia territorial de España.

15. Verifique el producto a la entrega.

Cuando reciba su pedido, debe verificar que los productos entregados están conformes y en buen estado. En caso contrario, háganos parte de cualquier tipo de anomalía en el albarán, que habrá rellenado y firmado. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico correo@el mismo día de la recepción del paquete o, como máximo, el día laborable siguiente, para informarnos de dicha devolución. La tienda virtual no acepta ni se hace responsable de cualquier reclamación que se haga fuera de este plazo.

16. Opinión de los consumidores.

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de la tienda virtual son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) La tienda virtual se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.